Términos de Servicio de Escali Gaming
1. Ámbito y Aceptación de los Términos
Al acceder o utilizar el sitio web escali.shop (en adelante, 'la Tienda'), gestionado por Escali Gaming, usted reconoce haber leído, comprendido y aceptado quedar vinculado por los presentes Términos de Servicio. Si no está de acuerdo con alguna parte, le rogamos que no utilice nuestros servicios. Estos términos se aplican a todos los visitantes, usuarios y clientes de la Tienda.
2. Modificaciones y Actualizaciones
Escali Gaming se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio. Es su responsabilidad revisar periódicamente esta página para estar al tanto de cualquier cambio. El uso continuado del sitio tras la publicación de cambios constituye la aceptación de dichos cambios.
3. Registro de Cuenta y Seguridad
Para acceder a ciertas funcionalidades, es posible que deba crear una cuenta. Usted se compromete a proporcionar información veraz, precisa y completa durante el proceso de registro, y a mantenerla actualizada. Es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta. Notifique inmediatamente a [email protected] sobre cualquier uso no autorizado.
4. Productos y Disponibilidad
Escali Gaming se esfuerza por describir y mostrar los productos de videojuegos con la mayor precisión posible. No obstante, no garantizamos que las descripciones, colores o imágenes estén libres de errores. Nos reservamos el derecho de modificar, descontinuar o limitar la cantidad de cualquier producto sin previo aviso. Todos los precios están expresados en euros (EUR) y pueden estar sujetos a cambios.
5. Condiciones de Pago Exclusivas
5.1. Único Método de Pago: Todas las transacciones realizadas en escali.shop se liquidan exclusivamente a través de PayPal. No procesamos, almacenamos ni tenemos acceso a los datos de su tarjeta de crédito o débito. Cualquier información financiera sensible es gestionada directamente por PayPal bajo sus propios términos y políticas de seguridad.
5.2. Exención de Responsabilidad en el Pago: Dado que no intervenimos en el procesamiento de datos de pago, Escali Gaming queda eximida de cualquier responsabilidad derivada de errores, retrasos o problemas de seguridad que ocurran durante la transacción en la plataforma de PayPal. Para cualquier disputa relacionada con el pago, usted acepta remitirse exclusivamente a la política de protección al comprador y vendedor de PayPal.
5.3. Resolución de Disputas: En caso de controversia sobre un pago, ambas partes se comprometen a seguir el procedimiento establecido por PayPal. Escali Gaming no mediará en disputas que sean competencia exclusiva de la plataforma de pagos.
6. Derecho de Desistimiento y Garantía Legal (Aplicable en España)
De conformidad con la normativa española y europea, usted dispone de los siguientes derechos:
6.1. Derecho de Desistimiento (14 Días)
Como consumidor, tiene derecho a desistir del contrato de compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo comienza desde el día en que usted o un tercero indicado por usted, distinto del transportista, adquiera la posesión material del producto. Para ejercer este derecho, debe notificarnos su decisión a través de [email protected] o mediante correo postal a la dirección indicada. Le reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega estándar, sin demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días desde que nos informemos de su decisión.
6.2. Garantía Legal de Conformidad (2 Años)
De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007, todos los productos digitales y físicos vendidos en la Tienda gozan de una garantía legal de conformidad de 2 años. Si un producto presenta una falta de conformidad en el momento de la entrega o se manifiesta dentro de los dos años siguientes, usted tiene derecho a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, según corresponda. Esta garantía es adicional a cualquier otra ofrecida por el fabricante.
7. Política de Reembolsos y Devoluciones
7.1. Derecho de Desistimiento: Tal como establece la legislación de consumo, dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento sin penalización alguna. Para ello, debe comunicarnos su decisión de forma inequívoca. Los gastos directos de devolución correrán por su cuenta, salvo que el producto sea defectuoso o incorrecto.
7.2. Proceso de Devolución: Una vez recibida su notificación, le indicaremos los pasos a seguir. El producto debe ser devuelto en su estado original, sin usar y con todos los accesorios y embalajes. Reembolsaremos el importe íntegro del producto en un plazo máximo de 14 días desde que recibamos la mercancía o, si es anterior, desde que nos aporte justificante de la devolución.
7.3. Excepciones al Derecho de Desistimiento: No se aplicará el derecho de desistimiento a aquellos productos que, por su naturaleza, hayan sido desprecintados después de la entrega y no puedan ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene, así como a los productos digitales que se hayan comenzado a ejecutar con su consentimiento previo.
8. Propiedad Intelectual e Industrial
Todo el contenido presente en escali.shop, incluyendo pero no limitado a textos, gráficos, logotipos, iconos, imágenes, clips de audio, descargas digitales y compilaciones de datos, es propiedad de Escali Gaming o de sus licenciantes y está protegido por las leyes de propiedad intelectual e industrial. Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación o explotación pública de cualquier contenido sin autorización expresa por escrito.
9. Limitación de Responsabilidad y Exención de Garantías
9.1. Servicio 'Tal Cual': La Tienda y todos los productos y servicios se proporcionan 'tal cual' y 'según disponibilidad', sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas, incluyendo, pero no limitado a, garantías implícitas de comerciabilidad o idoneidad para un fin particular. Escali Gaming no garantiza que el sitio web esté libre de errores, virus o interrupciones.
9.2. Limitación de Responsabilidad: En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Escali Gaming no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, ni por pérdida de beneficios o datos, derivados del uso o la imposibilidad de uso de la Tienda o de los productos adquiridos, incluso si se nos ha advertido de la posibilidad de dichos daños. Nuestra responsabilidad total máxima frente a usted por cualquier reclamación no excederá el importe pagado por el producto en cuestión.
9. Propiedad Intelectual e Industrial
Todos los derechos de propiedad intelectual sobre el diseño, logotipos, marcas, nombres comerciales, códigos fuente y contenidos de escali.shop pertenecen a Escali Gaming o a sus legítimos titulares. Queda prohibida cualquier reproducción, distribución, comunicación pública o transformación no autorizada. El uso indebido de estos derechos podrá dar lugar a acciones legales.
10. Conducta del Usuario y Usos Prohibidos
Usted se compromete a utilizar la Tienda únicamente para fines legales y de acuerdo con estos términos. Queda prohibido: (a) realizar actividades fraudulentas o ilícitas; (b) interferir con la seguridad del sitio; (c) transmitir virus o cualquier código malicioso; (d) recopilar datos de otros usuarios sin consentimiento; (e) infringir cualquier ley local, nacional o internacional aplicable.
11. Enlaces a Terceros y Contenido Externo
La Tienda puede contener enlaces a sitios web de terceros, como PayPal. Escali Gaming no controla ni asume responsabilidad alguna por el contenido, políticas de privacidad o prácticas de dichos sitios. Le recomendamos leer los términos y condiciones de cualquier sitio de terceros que visite.
12. Legislación Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos de Servicio se rigen e interpretan de acuerdo con la legislación española, en consonancia con la normativa de la Unión Europea. Para cualquier controversia que surja en relación con estos términos, las partes se someten a la jurisdicción exclusiva de los juzgados y tribunales de Madrid, España, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
13. Resolución de Conflictos y ODR
En caso de litigio, Escali Gaming fomenta la resolución amistosa. Si no fuera posible, el consumidor puede recurrir a la plataforma de Resolución de Litigios en Línea (ODR) de la Comisión Europea, accesible en https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Nuestra dirección de correo electrónico para estos fines es [email protected].
11. Privacidad y Protección de Datos
El tratamiento de sus datos personales se realiza conforme a nuestra Política de Privacidad, que forma parte integrante de estos términos. Al registrarse o realizar una compra, usted consiente la recogida y uso de sus datos según lo descrito en dicha política. Para cualquier consulta sobre privacidad, contacte con [email protected].
12. Fuerza Mayor
Escali Gaming no será responsable por el incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones cuando dicho incumplimiento se deba a causas ajenas a su control razonable, como desastres naturales, guerras, disturbios, incendios, huelgas, pandemias o fallos en infraestructuras de terceros.
13. Disposiciones Generales
13.1. Acuerdo Integral: Estos términos constituyen el acuerdo completo entre usted y Escali Gaming en relación con el uso de la Tienda, sustituyendo cualquier acuerdo anterior.
13.2. Renuncia: La falta de ejercicio por parte de Escali Gaming de cualquier derecho o disposición de estos términos no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.
13.3. Divisibilidad: Si alguna disposición de estos términos fuera considerada inválida o inaplicable por un tribunal competente, las disposiciones restantes continuarán en pleno vigor y efecto.
13.4. Contacto: Para cualquier consulta sobre estos términos, puede escribirnos a [email protected] o dirigirse a nuestra dirección postal: Calle de la Tecnología 45, 28031 Madrid, España.